Kostenloser vollständiger Geräteaustausch auf Lebenszeit
Nach dem 60-tägigen kostenlosen Rückgabezeitraum profitieren Sie lebenslang von einem kostenlosen vollständigen Geräteaustausch.
Leichtigkeit, die dir gehört. Bleib sorgenfrei.
OAS EverCare+
Langfristige Servicevorteile exklusiv für OAS-Nutzer
OAS EverCare+
Umfasst alles, was unser Standardschutz abdeckt, sowie lebenslange Vorteile, die exklusiv OAS EverCare+-Besitzern vorbehalten sind.
Produktdetails
Kostenloser vollständiger Geräteaustausch auf Lebenszeit
Wenn nach Ablauf der 60-tägigen Rückgabefrist ein Herstellungsfehler an Ihrem gekauften Produkt bestätigt wird, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen vollständigen Produktersatz. Sobald OAS das Problem bestätigt hat und der Spediteur das Originalprodukt abholt, versenden wir umgehend einen Ersatzstuhl an Sie.
Ausschlüsse:
Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung, nicht autorisierte Änderungen, Wasserschäden über die vorgesehenen Nutzungsspezifikationen hinaus, normale Abnutzung, kosmetische Schäden oder Probleme, die durch Stöße, Überlastung oder missbräuchliche Verwendung verursacht wurden.
Gültigkeit: Lebenslang / Keine zeitliche Begrenzung.
Kostenloser lebenslanger Austausch von Verschleißteilen
Sie haben während Ihres Besitzes des Produkts Anspruch auf einen einmaligen kostenlosen Ersatz bestimmter Verschleißteile. Nach Bestätigung durch OAS übernehmen wir alle Kosten für die vorgesehenen Ersatzteile und den Versand.
Ausschlüsse/Abdeckung:
Dieser Service deckt alle standardmäßigen Verschleißteile ab, einschließlich Motor, Rahmen, Steuergerät und Akku.
Gültigkeit: Lebenslang / Keine zeitliche Begrenzung.
Warum OAS EverCare+
Vergleichen Sie den Standardschutz mit den exklusiven lebenslangen Vorteilen von
Warum OAS EverCare+
Abdeckung
Air Carbon Care+
Warum OAS EverCare+
Standard
60 Tage kostenlose Rückgabe oder Umtausch bei Mängeln
Air Carbon Care+
Warum OAS EverCare+
Standard
Enthalten
Enthalten
Kostenloser vollständiger Geräteaustausch auf Lebenszeit
*Nutzbar nach Ablauf der 60-tägigen Frist für kostenlose Rückgaben oder Umtausch bei Mängeln
Air Carbon Care+
Warum OAS EverCare+
Standard
Enthalten
Nicht enthalten
Kostenloser lebenslanger Austausch von Verschleißteilen
*Während Ihres gesamten Besitzes jederzeit verfügbar
Air Carbon Care+
Warum OAS EverCare+
Standard
Inbegriffen
Nicht enthalten
Versandkosten nach dem Verkauf
Air Carbon Care+
Warum OAS EverCare+
Standard
Enthalten
Nicht enthalten
OAS EVERCARE+
SO FUNKTIONIERT ES
Entdecken Sie eine einfachere Möglichkeit, die passende Mobilitätslösung zu finden. Von der ersten Beratung bis zu Ihrer Testerfahrung ist unser Team bei jedem Schritt für Sie da.
Unser Team hilft Ihnen, die passende Mobilitätslösung zu finden – mit persönlicher Beratung, Probefahrten und kontinuierlicher Unterstützung.
Prüfung der Berechtigung
Um einen OAS EverCare+-Anspruch zu starten, senden Sie eine E-Mail an contact@oasmobility.eu. Bitte fügen Sie die folgenden Informationen bei, damit wir Ihre Anfrage prüfen können:
- Bestellnummer
- Seriennummer des Produkts (SN)
- Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos und/oder ein Video
Prüfung der Berechtigung
Das OAS Carbon-Service-Team führt innerhalb von 1–2 Werktagen eine vorläufige Prüfung durch, um das Problem einer der folgenden Kategorien zuzuordnen:
- Bestätigtes Qualitätsproblem
- Problem mit einem für Verschleiß zugelassenen Teil
- Ausgeschlossenes/nicht abgedecktes Problem
- Weitere Diagnose erforderlich
Serviceentscheidung
Nach der Prüfung wird der Anspruch einem der folgenden drei Ergebnisse zugeordnet:
A. Für den vollständigen Austausch des Geräts genehmigt
Berechtigt für den „vollständigen Austausch des Geräts“.
Bewertungskriterien:
- Von OAS als Produktqualitätsmangel bestätigt.
- Mehr als 60 Tage nach der Lieferung eingereicht.
B. Für den Austausch von Verschleißteilen genehmigt
Berechtigt für den „Austausch von Verschleißteilen“.
C. Nicht im Rahmen von Air Carbon Care+ berechtigt
Nicht anspruchsberechtigt; fahren Sie mit dem standardmäßigen Kundendienstplan fort.
Auftragsabwicklung
Wenn Sie für den „vollständigen Austausch des Geräts“ qualifiziert sind:
Standard-Austauschablauf
1. OAS stellt Rücksendeanweisungen bereit und organisiert den Rückversand
2. Der Kunde sendet das Originalgerät zurück
3. Sobald das zurückgesendete Gerät eingegangen und geprüft wurde, versendet OAS das Ersatzgerät
Wenn Sie für den „Austausch eines Verschleißteils“ qualifiziert sind:
- OAS bestätigt das berechtigte Teil
- OAS versendet das Ersatzteil
- Falls zutreffend, wird eine Installationsanleitung oder ein Installationsvideo bereitgestellt
Abschluss
OAS aktualisiert den Kundendatensatz:
- Vorteil des Qualitätsaustauschs: genutzt / ungenutzt
- Vorteil des Verschleißteilersatzes: genutzt / ungenutzt
Brauchen Sie Hilfe?
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Unser Tarif ist ein Rundum-sorglos-Service. Er umfasst eine lebenslange Garantie auf den Rahmen Ihres elektrischen Rollstuhls. Alle anderen wichtigen Komponenten – wie Akku, Motor, Steuereinheit und Verschleißteile (z. B. Reifen und Armlehnen) – sind ebenfalls inbegriffen.
Ja! Der erste Austausch einer defekten oder alternden Batterie ist völlig kostenlos.
Dies ist nur bei Herstellungs- oder Produktqualitätsmängeln verfügbar, die vom OAS-Supportteam bestätigt wurden, sofern der Antrag mehr als 60 Tage nach der Lieferung eingereicht wird.
* Warum ist diese Leistung erst 60 Tage nach der Lieferung verfügbar?
Während der ersten 60 Tage nach der Lieferung sind Produktqualitätsmängel bereits durch unsere standardmäßige kostenlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie abgedeckt. Danach bietet Carbon Care+ Ihnen einmalig die zusätzliche Möglichkeit, während Ihrer gesamten Besitzdauer kostenlos ein vollständiges Ersatzgerät zu erhalten.
* Beispiele für Qualitätsmängel:
Rahmenmangel
Strukturelles Versagen, das nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde
Fehlfunktion von Motor oder Controller aufgrund eines Herstellungsfehlers
Durch einen Produktmangel verursachter elektrischer Defekt
* Was gilt nicht als Qualitätsmangel?
Der Lifetime Quality Exchange deckt keine Probleme ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:
Unfallschäden
Unsachgemäße Nutzung oder Lagerung
Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen
Wasserschäden, die über die angegebenen Betriebsbedingungen hinausgehen
Kosmetische Abnutzung (z. B. Kratzer, Schrammen oder Verfärbungen)
Normale Abnutzung und Verschleiß
Schäden durch Stöße, Überlastung oder missbräuchliche Nutzung
Dieser Vorteil gilt nur für bestimmte Verschleißteile, bei denen OAS bestätigt, dass sie durch den normalen Gebrauch einem natürlichen Verschleiß unterliegen. Der Austausch des gesamten Geräts, Qualitätsmängel, durch unsachgemäße Nutzung verursachte Schäden sowie zentrale Komponenten des Antriebssystems sind nicht abgedeckt.