Am besten für Kunden, die den Rollstuhl an unseren Reparaturstandort schicken möchten.
So funktioniert es:
- Senden Sie eine E-Mail an contact@oasmobility.eu , um eine Reparatur in unserem Lager anzufordern.
- Unser Team teilt Ihnen die Reparaturadresse und Versandhinweise mit.
- Sie müssen den Rollstuhl an den angegebenen Reparaturstandort schicken.
- Sobald der Rollstuhl eingetroffen ist, führt unser Reparaturteam die Reparatur innerhalb von 7 Werktagen durch.
- Nach Abschluss der Reparatur wird der Rollstuhl an die ursprüngliche Absenderadresse zurückgeschickt.
Versandverantwortung: Wenn unser Serviceteam feststellt, dass es sich um einen abgedeckten qualitätsbedingten Mangel handelt, übernimmt OAS Mobility die Versandkosten. Wenn festgestellt wird, dass das Problem auf unsachgemäße Nutzung, versehentliche Beschädigung, nicht autorisierte Änderungen oder andere nicht qualitätsbedingte Ursachen zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten.
Bitte beachten Sie: Bei Bedarf kann unser Team auch die Abholung durch einen Versanddienstleister organisieren.
Am besten geeignet für kleinere Probleme, die Fehlersuche oder Hinweise zu Ersatzteilen.
So funktioniert es:
- E-Mail
contact@oasmobility.eu und beschreiben Sie das aufgetretene Problem. - Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, damit unser Reparaturteam das Problem besser verstehen kann.
- Unser Team prüft die Unterlagen und hilft dabei, die mögliche Ursache zu ermitteln.
- Wir unterbreiten Ihnen eine Lösung. Bei Bedarf organisieren wir Ersatzteile und stellen Reparaturanleitungen bereit, damit Sie die Reparatur durchführen können.