OAS Lebenslange Garantie – Servicebedingungen

1. Serviceübersicht

Die Lebenslange Garantie (im Folgenden „Garantie“) gilt für alle OAS Elektrorollstühle, die über autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden. Diese Garantie bietet den Kunden lebenslangen Schutz für wesentliche Komponenten und sorgt für vorrangige Bearbeitung bei Reparatur- und Serviceanfragen.

2. Garantieleistungen

2.1 Lebenslange Reparatur aller Komponenten

• Rahmen: Vollständige Abdeckung aller Material- oder Fertigungsfehler.
• Motor & Steuerungssystem: Reparatur oder Austausch bei Defekten.
• Batterie: Einmaliger kostenloser Austausch innerhalb der Lebensdauer des Geräts.
• Verschleißteile (z. B. Reifen, Sitzbezüge, Griffe): Einmaliger kostenloser Austausch.
• Weitere Bauteile: Alle weiteren systemrelevanten Komponenten sind abgedeckt, soweit es sich um Material- oder Herstellungsfehler handelt.

2.2 Prioritäts-Kundenservice

• Kunden mit lebenslanger Garantie erhalten vorrangige Bearbeitung bei allen Anfragen.
• Schnelle Unterstützung bei Reparaturen, Ersatzteilen und technischen Fragen.
• Kontakt: E-Mail: Support@oasmobility.de

2.3 Versandkosten

• Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung defekter Geräte oder Ersatzteile werden von OAS übernommen.
• Dies gilt sowohl für Abholung als auch für Rücksendung der reparierten oder ausgetauschten Komponenten.

3. Kosten

• Alle unter die Garantie fallenden Reparaturen und Austauschleistungen sind kostenfrei.
• Der einmalige Batteriewechsel und Austausch von Verschleißteilen ist im Service enthalten.

4. Einschränkungen und Ausschlüsse

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

• Unsachgemäße Handhabung oder Bedienung, z. B. Überlastung, falsche Nutzung oder Modifikationen.
• , z. B. Regen, Eintauchen oder Hochwasser.
• Nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe durch Dritte.
• Schäden durch Unfälle, Feuer, Diebstahl oder Naturkatastrophen.

Normale Abnutzung gilt nur für einmaligen kostenlosen Austausch der Verschleißteile. Wiederholte Schäden durch Verschleiß oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.

5. Garantiezeitraum

• Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum des Geräts und ist lebenslang für den ursprünglichen Besitzer gültig.
• Eine Übertragung auf Dritte ist nicht zulässig, außer auf direkte Familienangehörige innerhalb des gleichen Haushalts.

6. Ablauf im Garantiefall

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an Support@oasmobility.de.
2. Diagnose und Bestätigung durch OAS Service.
3. Reparatur oder Austausch der defekten Komponenten.
4. Versand oder Abholung wird von OAS übernommen, je nach Absprache.

7. Haftung und Sonstiges

• OAS übernimmt die gesetzlich zulässige Haftung für Material- und Herstellungsfehler.
• OAS behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Garantie im gesetzlich zulässigen Rahmen zu ändern.
• Die Garantie ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht.