Rückgabe / Rückerstattung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage bearbeiten. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können wir leider nicht mehr bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter Support@oasmobility.de.
1. Rückgabefrist und Versandkosten
0–14 Tage: Probezeit
Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. In diesem Zeitraum übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
15–60 Tage
Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. ein falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung) trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.
Nach 60 Tagen
Nach Ablauf der 60-Tage-Frist können wir Rückgabe- oder Umtauschanfragen nicht mehr bearbeiten.
2. Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren nur vorab genehmigte Rücksendungen. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht bearbeitet.
Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbeschädigt sein und sämtliches Zubehör enthalten. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Bitte legen Sie einen Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.
Rücksendungen müssen mit einem Versanddienstleister erfolgen, der Sendungsverfolgung anbietet.
Wir leisten keine Rückerstattung für Schäden oder Verluste, die vom Kunden verursacht wurden. Schwere Schäden können die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.
Für Rücksendungen fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.
3. Rücksendeverfahren
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Fotos oder Videos des Artikels und Ihrer Bestellnummer an Support@oasmobility.de. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Rücksendeanfrage innerhalb eines Werktages.
Nach Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) und eine Rücksendeadresse. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Bitte nutzen Sie für die Rücksendung des Artikels an die angegebene Adresse einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden während des Rückversands.
Nach Erhalt des Artikels prüfen wir diesen innerhalb von 3–5 Werktagen.
Nach Prüfung der Ware veranlassen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Rücksendeadresse:
Schillerstraße 76, Einfahrt Tor 4, 64625 Bensheim, Deutschland
Bitte kontaktieren Sie uns unter Support@oasmobility.de, um vor der Rücksendung eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten.
4. Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung und Genehmigung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
Je nach den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters kann die Gutschrift 3–10 Werktage dauern.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.
5. Stornierung
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange der Artikel noch nicht versendet wurde. Sobald der Artikel versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
6. Kontaktinformationen
E-Mail: Support@oasmobility.de
Telefon: +86 18127008903
Firmenadresse: Raum 1520, 15. Etage, Gebäude 8, Yangpingshan-Straße Nr. 255, Gemeinde Dayuan, Bezirk Fuyang, Stadt Hangzhou, Provinz Zhejiang,China (Hinweis: Diese Adresse ist nicht für die Annahme von Rücksendungen vorgesehen.
