Sicherheit auf jeder Fahrt
Zwei Garantieoptionen. Ein Versprechen für Zuverlässigkeit.
Jedes Produkt von OAS Mobility ist für Langlebigkeit entwickelt – und durch einen Schutz abgesichert, dem Sie vertrauen können.
Wir bieten zwei Garantiepläne, um Ihnen maximale Flexibilität zu ermöglichen:
Standardgarantie:
Rahmen: 2 Jahre
Antrieb, Elektronik und Batterie: 12 Monate
Lebenslange Garantie:
Optionaler erweiterter Garantieplan. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan.
Unabhängig davon, welche Option Sie wählen, wird Ihre Mobilität jederzeit unterstützt.
Gemäß unseren Garantiebedingungen verfügen alle neuen Produkte über eine eingeschränkte Garantie.
Garantievergleich
| Merkmal / Abdeckung | Standardgarantie | Lebenslange Garantie |
|---|---|---|
| Kernteile | ||
| Rahmen | 2 Jahre | Lebenslang reparierbar |
| Alle anderen Teile & Komponenten | 1 Jahr | Lebenslange kostenlose Reparatur + 1x kostenloser Austausch |
| Verschleißteile / Verbrauchsmaterial | Nicht abgedeckt | Lebenslange kostenlose Reparatur + 1x kostenloser Austausch |
| Elektrisches System | ||
| Batterie | 1 Jahr | Lebenslange kostenlose Reparatur + 1x kostenloser Austausch |
| Motor | 1 Jahr | Lebenslange kostenlose Reparatur + 1x kostenloser Austausch |
| Steuerungseinheit | 1 Jahr | Lebenslange kostenlose Reparatur + 1x kostenloser Austausch |
| Service & Kosten | ||
| Austausch-/Reparaturkosten | Kunde zahlt Versand & Bearbeitung | Kostenlos (inkl. Versand) |
| Servicepriorität | Standard | Priorisierter Support |
| Reparaturen bei nicht autorisierten Zentren | Nicht abgedeckt | Nicht abgedeckt |
| Ausschlüsse / Verantwortung | ||
| Missbrauch / vom Menschen verursachte Schäden | Nicht abgedeckt | Nicht abgedeckt |
| Umwelt- / Naturkatastrophenschäden | Nicht abgedeckt | Nicht abgedeckt |
| Inspektion & Wartung | Benutzerhandbuch folgen | Benutzerhandbuch folgen |
Garantierter Schutz, jederzeit.
Jetzt kaufenWie beantrage ich meine Garantie?
Garantiebedingungen
Produkte, die über die offizielle Website von OAS Mobility gekauft wurden
Senden Sie Ihre Produktinformationen an OAS Mobility, indem Sie hier klicken.
Nach Prüfung Ihres Garantieanspruchs stellen wir Ihnen je nach Bedarf Ersatzteile sowie Installations- und Einstellanweisungen zur Verfügung.
Wichtiger Hinweis:
Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert und sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Produkte, die über andere Shops oder Plattformen gekauft wurden
Kunden, die über unsere autorisierten Händler kaufen, haben Anspruch auf denselben Garantieservice.
Die Abwicklung der Garantie erfolgt jedoch über den jeweiligen Händler oder die Plattform, bei der das Produkt gekauft wurde.
Bitte wenden Sie sich für Garantiefälle direkt an den entsprechenden Verkäufer oder die Plattform.
Gebrauchtprodukte oder fehlender Kaufnachweis
Produkte, die gebraucht gekauft wurden oder keinen gültigen Kaufnachweis bzw. keine Garantiekarte vorweisen können, sind von der Garantie ausgeschlossen.
OAS Mobility Garantie & Service FAQ
Bei OAS Mobility sind wir der Überzeugung, dass Ihre Mobilität und Unabhängigkeit niemals eingeschränkt sein sollten.
Wir stehen mit Stolz hinter der Qualität und Verarbeitung unserer Elektrorollstühle.
Im Folgenden finden Sie Details zu unserem Garantieumfang sowie Informationen dazu, wie Sie Unterstützung erhalten, wenn Sie sie benötigen.
1. Was ist der Unterschied zwischen der eingeschränkten Garantie und der lebenslangen Garantie?
Eingeschränkte Garantie:
Deckt die Kernkomponenten sowie elektrischen Bauteile für einen festgelegten Zeitraum ab (z. B. Rahmen 2 Jahre, andere Teile 1 Jahr).
Lebenslange Garantie:
Erweitert den Schutz für nicht durch menschliche Fehler verursachte Schäden an Kern- und elektrischen Komponenten über die gesamte Produktlebensdauer. Enthalten sind außer
2. Wie beantrage ich meine Garantie?
Kauf über die offizielle Website von OAS Mobility:
Reichen Sie Ihre Produktinformationen über unser Garantieformular ein. Nach Prüfung Ihres Antrags stellen wir Ihnen Ersatzteile und/oder entsprechende Anleitungen zur Verfügung.
Kauf über einen autorisierten Händler:
Bitte kontaktieren Sie direkt den Händler oder die Plattform, bei der Sie das Produkt erworben haben. Der Garantie-Service muss über den ursprüngli
Second-Hand oder ohne Kaufnachweis:
Für Produkte ohne gültigen Kaufnachweis oder aus zweiter Hand besteht kein Anspru
3. Welche OAS Mobility Produkte sind für die lebenslange Garantie berechtigt?
Alle neuen Elektrorollstühle, die über die offizielle Website von OAS Mobility oder über autorisierte Händler gekauft wurden, sind für die lebenslange Garantie auf nicht durch menschliche Fehler verursachte Schäden an Kern- und elektrischen Komponenten berechtigt.
4. Deckt die Garantie Zubehörteile ab?
Standardgarantie
- Solide Grundabsicherung
- Rahmen: 2 Jahre
- Batterie: 1 Jahr
- Motor & Steuerung: 1 Jahr
- Verschleißteile: nicht enthalten
- Servicekosten: vom Kunden getragen
- Support: Standard
Lebenslange Garantie
- Maximale Sicherheit ohne Folgekosten
- Rahmen: lebenslang reparierbar
- Batterie: lebenslange Reparatur oder Austausch
- Motor & Steuerung: lebenslange Reparatur oder Austausch
- Verschleißteile: inkl. Support (bei nicht durch Nutzer verursachten Schäden)
- Servicekosten: kostenlos (inkl. Versand)
- Support: priorisierter Service
5. Wie kann ich mein Gerät zur Reparatur einsenden?
Reichen Sie einen Garantieantrag über unsere offizielle Website oder über Ihren autorisierten Händler ein. Wir stellen Ihnen anschließend Anweisungen für die Reparatur oder den Austausch zur Verfügung.
Reparaturen dürfen ausschließlich von von OAS Mobility autorisierten Servicezentren durchgeführt werden, um den Garantieanspruch aufrechtzuerhalten.
6. Wie schnell kann mein Gerät repariert werden?
Unser Serviceteam bietet bevorzugten Support für Garantieansprüche im Rahmen der lebenslangen Garantie.
Die meisten Reparaturen oder Ersatzteillieferungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
7. Was ist, wenn ich während der Reparatur einen Rollstuhl benötige?
OAS Mobility stellt Ihnen während der Reparaturzeit kostenlos einen Ersatzrollstuhl zur Verfügung, damit Ihre Mobilität jederzeit gewährleistet bleibt.
Legal & Compliance Information
Warranty Exclusions and Disclaimers
- The warranty does not cover damage caused by misuse, negligence, overloading, or operating the wheelchair contrary to the user manual.
- Damage caused by natural disasters such as typhoons, floods, fires, or earthquakes is not covered.
- Repairs performed at unauthorized service centers or any unauthorized modifications will void the warranty.
- Consumable items subject to wear (tires, plastic parts, glass components, lubricants) are generally not covered under standard warranty, except as specified under Lifetime Warranty for non-human-error issues.
Environmental Compliance
- Do not discard the wheelchair, its battery, or parts in regular trash. To protect the environment, please return used batteries and components to our service center or follow your local disposal regulations.
- Proper disposal and recycling of batteries and electronic components are required to prevent environmental pollution.
General Disclaimer
- Call of Oasis is not responsible for damages or injuries resulting from improper use, unauthorized repairs, or failure to follow maintenance and safety instructions in the user manual.
- Warranty terms are subject to local laws and regulations. Where such laws provide additional rights beyond this warranty, those rights remain valid
Environmental Notice：Please do not discard the wheelchair, its parts, or the battery. To protect the environment, return them to our service center or follow your local disposal regulations.
Rechtliche Informationen & Compliance
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit, Überlastung oder eine Verwendung des Elektrorollstuhls entgegen der Bedienungsanleitung entstehen.
Schäden, die durch Naturkatastrophen wie Taifune, Überschwemmungen, Brände oder Erdbeben verursacht werden, sind ebenfalls ausgeschlossen.
Reparaturen, die in nicht autorisierten Servicezentren durchgeführt werden, sowie jegliche unautorisierte Änderungen oder Modifikationen führen zum Erlöschen der Garantie.
Verschleißteile (einschließlich Reifen, Kunststoffteile, Glasbestandteile und Schmiermittel) sind grundsätzlich nicht durch die Standardgarantie abgedeckt, außer wenn dies ausdrücklich im Rahmen der lebenslangen Garantie für nicht durch menschliche Fehler verursachte Schäden vorgesehen ist.
Umwelt- und Entsorgungshinweise
Entsorgen Sie den Elektrorollstuhl, seine Batterie oder Komponenten nicht im normalen Hausmüll.
Zum Schutz der Umwelt bitten wir Sie, gebrauchte Batterien und elektronische Komponenten an unser Servicezentrum zurückzugeben oder die geltenden lokalen Entsorgungsvorschriften zu befolgen.
Eine fachgerechte Entsorgung und das Recycling von Batterien und elektronischen Bauteilen sind erforderlich, um Umweltverschmutzung zu vermeiden.
Allgemeiner Haftungsausschluss
OAS Mobility übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäße Nutzung, nicht autorisierte Reparaturen oder die Nichtbeachtung der Wartungs- und Sicherheitshinweise in der Bedienungsanleitung entstehen.
Die Garantiebedingungen unterliegen den jeweils geltenden lokalen Gesetzen und Vorschriften. Soweit diese Gesetze zusätzliche Rechte gewähren, bleiben diese unberührt.
Umwelt-Hinweis
Bitte entsorgen Sie den Elektrorollstuhl, seine Teile oder die Batterie nicht im normalen Hausmüll. Zum Schutz der Umwelt geben Sie diese bitte an unser Servicezentrum zurück oder befolgen Sie die lokalen Entsorgungsvorschriften
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