Widerrufsrecht

🇩🇪 Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

60 Tage Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Anfragen nach Ablauf von 60 Tagen können leider nicht berücksichtigt werden.

📧 Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail:
Support@oasmobility.de

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert
  • Artikel müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden:
    • unbenutzt / ungetragen
    • mit Etiketten
    • in der Originalverpackung
  • Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich
  • Rücksendungen müssen mit einer Versandart erfolgen, die eine Sendungsverfolgung bietet

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig
  • Schäden oder Verluste, die durch den Kunden verursacht wurden, sind nicht erstattungsfähig

Rückgabeprozess

  1. Rückgabe anfragen

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an Support@oasmobility.de inklusive:

  • Bestellnummer
  • Fotos und/oder Videos des Produkts

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage innerhalb von 1 Werktag.

  1. Rücksendung des Artikels

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.

⚠️ Hinweis:
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Wir empfehlen:

  • Versand mit Sendungsverfolgung
  • Versand mit Unterschrift bei Zustellung

Für verlorene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

  1. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung:

  • Prüfung innerhalb von 3–5 Werktagen

Danach:

  • Umtausch (Ersatzprodukt) oder
  • Rückerstattung

Rücksendeadresse

Schillerstraße 76
Einfahrt Tor 4
64625 Bensheim
Deutschland

Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
(z. B. falsches Produkt oder Qualitätsmängel):

👉 Kostenlose Rückgabe + volle Rückerstattung

Wenn die Rückgabe auf Kundenseite erfolgt
(z. B. nicht gefallen, falsche Größe bestellt):

👉 Rücksendekosten trägt der Käufer

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) erhoben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

❗ Hinweis bei Verzögerungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen

Falls weiterhin keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns unter:

📧 Support@oasmobility.de

⚠️ Bitte beachten:
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Stornierung von Bestellungen

  • Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung
  • Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich

Kontakt

📧 Support@oasmobility.de
⏱ Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden